​Situation (Problems to be solved)

​“ 고추장에 국산은 없다. ”

한국의 대표 요리 재료인 고추장에는 국산은 없었다. 실제로 많은 사람들은 “태양초”라는 타이틀 아래 국산 고추로 만든 고추장이 시중에 유통된다 생각했지만 시중에 100% 태양초로 만든 고추장이 없는 상황이었다. 소위 ’맛있게 맵다', '좋은 태양초의 고장의 이름을 붙인 고추장' 등 한국인의 입맛에 맞는 고추장이라 선전하던 소위 고추장 업계의 대기업들의 제품이 중국산이었다.

​이러한 사실을 TV등 언론에서 시중 유통되는 대기업 제품의 고추장이 중국산 고추로 만든 고추장임을 밝혔다. 게다가 고추씨까지 섞은 고춧가루로 만들었으며 국내로 수입될 때 다대기의 형태로 수입되어 위생상태 또한 엉망이라는 것을 소비자에게 알렸다.

소비자들은 문제를 인식하고 각종 요리싸이트, 빅블로거, 육아사이트에서 문제제기를 하고 있었다. 국산 고춧가루를 사용한 고추장제품의 NEEDS가 절실한 상황이었으나 소비자들에게 이 제품을 효과적으로 전달 할 방법을 찾아야 했다.

 How to create WOM

이번 "샘표 100% 국산 태양초 고추장" 프로젝트는 소비자에게 올바른 정보를 제공하여 안전한 음식을 선택할 당연한 권리를 주고 싶다는 생각에서 시작하였다
또한, 쉽게 정보를 전달할 수 있는 방법으로 온/오프라인을 연계한 소비자 체험의견 전달을 목표로 하였다. 기존의 운영하였던 샘표 네이버 커뮤니티에서 기존회원에게 인지, 샘표 간장관 웹사이트에서 매장탐사게임, 중국산 다대기의 문제를 밝힌 “불만제로”동영상 등을 온라인 상에 바이럴 할 수 있도록 제작 하였고 실제로 많은 소비자의 호응을 얻었으며 공감 댓글까지 이어졌다. 

소비자의 알 권리, 상품을 선택할 수 있는 기본권리에서 시작된 프로그램은 SEEDER에게 정확한 제품 파악과 재미있는 활동을 할 수 있도록 KIT를 구성, 체험단의 흥미를 유발하였으며 결과 효과적으로 현재의 상황과 함께 제품을 홍보할 수 있었다. 
 

2000명의 체험단 모집단계 이전부터 많은 소비자들이 

 "태양초 라는 말이 들어가 당연히 국산 태양초인줄 알았다."
 "너무 놀라서 집 고추장을 확인했더니 중국산이 반 들어있었다."
 "엄마로서 가족들에게 안전한 먹거리를 제공 못한것이 미안하다."

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등의 이야기로 건강과 가족을 생각하는 이야기를 창출하였으며 타 브랜드와 다르게 높은 활동력을 4주 동안 유지할 수 있었다.

Results (정량 & 정성)

INSIGHT

샘표 100% 국산 고추장을 활용하여 다양한 요리 컨텐츠를 유도한 결과 온라인 C/S노출이 증대하였으며, 많은 사람들에게 노출 할 수 있었으며 결과 “국산 태양초”로 만든 고추장의 인식을 확산시켰다.
이번 프로젝트의 성공 주 요인은 훌륭한 제품력, 가족의 건강을 생각하는 기혼여성을 리크루팅을 통한 정확하게 선발, 활동에 어려움이 없도록 커뮤니티 및 웜을 통한 쌍방향 커뮤니케이션, 철저히 고객을 생각한 세부 운영 가이드 등 기획에서부터 철저히 고객을 위한 기획을 하였기에 가능하였다. 
현재 샘표 100% 국산 태양초 고추장을 겨냥한 타사의 경쟁제품이 지속적으로 등장하고 있다. 앞으로 보다 커뮤니티, 웜, 체험단 등을 통하여 다양한 루트로 접근과 신선한 대화 마케팅이 필요할 것으로 보인다. 
 

Company : 샘표 고추장       ㅣ       Brand : 100% 국산태양초 고추장       ㅣ       기간 : 2009. 01월 - 04월

 웹기획 : 이성암 사원     ㅣ     디자인 : 나지혜 사원     ㅣ     프로그램 : 노혁래 사원     ㅣ     카피 : 이보희 사원     ㅣ     AE : 진경석 사원     ㅣ     CM(Conversation Management) : 양윤미 대리, 이보희 사원      ㅣ     작성자 : 이보희 사원